A Clínica Suport (Suport Ortopedia e Reabilitação LTDA), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 66.847.906/0001-54, desenvolveu e mantém o seu website institucional (“Site”) para permitir que você, paciente ou visitante (“Você”), possa consultar informações sobre nossas especialidades, tratamentos, corpo clínico, e entrar em contato conosco para agendamentos ou dúvidas.
Este documento explica de forma transparente como os seus dados pessoais são utilizados no contexto do uso do nosso Site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
COMO A CLÍNICA SUPORT USA OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Análise e tratamento de dados de formulários
Ao interagir com o Site, você poderá preencher formulários de contato ou clicar em links de direcionamento (como o WhatsApp). Usaremos os dados fornecidos estritamente para as finalidades relacionadas ao seu atendimento:
Contato e Agendamentos: As informações enviadas por nossos canais de atendimento são direcionadas à nossa equipe de recepção e triagem, com o objetivo de responder a dúvidas, realizar agendamentos de consultas e tratamentos, fornecer orçamentos e orientar sobre convênios aceitos.
Envio de mensagens
Podemos usar os seus dados de contato para nos comunicarmos com você a respeito da confirmação de consultas, retornos médicos, informações sobre tratamentos, avisos importantes sobre a clínica e outros assuntos diretamente relacionados aos seus cuidados de saúde conosco.
Monitoramento, Métricas e Ferramentas de Análise
Usamos cookies e outras tecnologias de monitoramento automatizado em nosso Site (como Google Analytics e ferramentas associadas à plataforma WordPress). Essas ferramentas nos ajudam a coletar métricas estatísticas sobre o uso do Site, entender quais tratamentos e especialidades são mais buscados, analisar o tráfego e melhorar a sua experiência de navegação.
Cumprimento de obrigações legais
A Clínica Suport está sujeita a obrigações legais ao disponibilizar o Site a Você, incluindo a obrigatoriedade de coletar e reter registros (logs) de acesso e atividades no Site, conforme o Marco Civil da Internet.
QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO UTILIZADOS?
A Clínica Suport usa seus dados pessoais apenas para o cumprimento de finalidades legítimas e necessárias para o seu atendimento:
Dados de contato e saúde preliminar: Nome, telefone (WhatsApp), e-mail e eventuais informações sobre sintomas, dúvidas médicas ou convênios que você escolha compartilhar voluntariamente no corpo da mensagem. (Nota: Dados de saúde detalhados coletados durante as consultas presenciais seguem rigorosamente o sigilo médico e protocolos de prontuário, não sendo o foco desta política de navegação web).
Dados de coleta automatizada: Informações sobre as suas interações, como sua navegação, as páginas de especialidades que você acessa; dados sobre o seu dispositivo (sistema operacional, idioma) e localização aproximada.
Registros (logs) de acesso: Em cumprimento à legislação, coletamos e retemos todos os registros de acesso gerados pela sua interação com o Site, incluindo número de IP, data e hora.
COMO USAMOS COOKIES E TECNOLOGIAS DE COLETA AUTOMATIZADA?
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Outras tecnologias, como pixels de redes sociais (ex: Instagram/Facebook), podem estar presentes no nosso Site. Essas tecnologias permitem o correto funcionamento da página e nos ajudam a compreender como você utiliza nosso Site.
A Clínica Suport não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Cookies de plataformas externas (como redes sociais) podem continuar a monitorar suas atividades online após a saída do nosso Site.
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QUANDO PODEMOS COMPARTILHAR OS SEUS DADOS?
Os seus dados, especialmente qualquer informação sensível de saúde compartilhada em mensagens, não são vendidos ou comercializados sob nenhuma hipótese.
No entanto, a Clínica Suport pode realizar o uso compartilhado de dados estritamente necessários com fornecedores de tecnologia que dão suporte ao nosso atendimento, como serviços de hospedagem do site, plataformas de agendamento, sistemas de e-mail e prestadores de serviço de TI, exigindo de todos eles o rigoroso respeito às diretrizes de privacidade e segurança.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS DE CONTATO
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